HOTELITICA ALCANCE de la comunicación

PRO

Comunicación previa a la comercialización del producto.
Dirigida al sector de la distribución.

HOTELITICA facilita la imagen, la propuesta, el discurso y los mensajes a partir de los argumentos de seguridad que el hotel o cadena emitirá tanto con sus propios medios como a través de aquellos a los que tiene acceso.

– El objetivo es transmitir a las agencias y TTOO la seguridad del establecimiento.
– El hotel dispone de una propuesta clara y creíble, reforzada por una imagen que proyecta su plan y sus actuaciones para la seguridad.
– El hotel/es cuenta/n con su propio plan y sus correspondientes protocolos.
– Se exponen los certificados correspondientes.
– Se explican las medidas adoptadas para garantizar la seguridad del personal y sobre todo de los huéspedes que visiten el hotel.
– Los canales a emplear son los propios para la comercialización, junto con los habituales del sector.

PRE

Comunicación previa a la reserva.
Dirigida al cliente final con el propósito de atraer su decisión.

HOTELITICA facilita la imagen, la propuesta, el discurso y los mensajes a partir de los argumentos de seguridad que el hotel o cadena emitirá tanto con sus propios medios como a través de aquellos a los que tiene acceso.

– El objetivo es transmitir a los potenciales clientes la seguridad que les ofrece el hotel y cuando procede la cadena.
– El hotel responde a las cuestiones que desde origen y a través de diferentes medios plantan los clientes.
– El hotel expone su propuesta, junto a la imagen de su plan y sus actuaciones en materia de seguridad.
– El hotel/es muestra su propio plan con sus correspondientes certificados
– Se facilitan los prospectos que explican el plan de seguridad.
– Los principales canales son la web y sus canales en las diferentes plataformas sociales. 

INN

Comunicación durante la estancia.
Dirigida al cliente en las mismas instalaciones, dependencias y entornos del hotel.

HOTELITICA facilita la imagen, la propuesta, el discurso y los mensajes a partir de los argumentos de seguridad que el hotel o cadena manifestará en sus propias dependencias. Igualmente puede proporcionar las piezas físicas y digitales que exponer o emitir a través de los canales a los que el cliente tiene acceso.

– El objetivo es transmitir a los huéspedes la seguridad del establecimiento en el que se alojan.
– Las habitaciones cuentan con piezas informativas que explican y detallan los puntos de su plan de seguridad.
– El hotel dispone de una imagen que se hace presente en todos los espacios comunes.
– El hotel cuenta con los mensajes necesarios para el seguimiento de las normas allá donde se exigen.
– El hotel/es cuenta/n con planes de actuación.
– El huésped tiene muy presente la necesidad de que se cumplan las normas y se sigan las recomendaciones. 

POST

Comunicación tras la estancia.
Dirigida a los clientes en los momentos siguientes a su estancia.

HOTELITICA proporciona los mensajes y las piezas a captadas a los medios en los que el hotel tiene posibilidades de emitir. El propósito de la comunicación POST es el de animar a los huéspedes a que participen en la conversación, con toda la información de la que disponen tras su paso por el hotel.

– El objetivos es obtener los comentarios de los clientes sobre la seguridad del hotel. Para ello se facilita el acceso a las plataformas y espacios en los que publicar sus comentarios y valoraciones.
– Conseguir las recomendaciones de los huéspedes entre los contactos de su entorno. Para lo cual se les transmite los argumentos que describen la seguridad durante experiencia.
– Alimentar su deseo por regresar la próxima temporada. Para aumentar su posibilidad se valoran las ventajas y contraprestaciones para aquellos que repiten.